Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zones de livraison

Ithanéa livre actuellement en France métropolitaine et dans les pays membres de l'Union Européenne.

Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés)

Une fois la commande remise au transporteur, les délais indicatifs de livraison sont les suivants :

  • France Métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés.

  • Union Européenne : 3 à 8 jours ouvrés selon la destination.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et correspondent au délai moyen constaté. Ithanéa ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).

Mode d'expédition

Toutes nos commandes sont expédiées par Lettre suivie La Poste (pour la France métropolitaine), et Lettre suivie Internationale (pour les pays de l'Union Européenne), vous permettant de suivre votre colis en ligne.

Frais de livraison

Destination France :

  • 3,90 € pour les commandes de moins de 60 €
  • Livraison gratuite pour les commandes de 60 € et plus

Destination Union Européenne :

  • 6,90 € pour les commandes de moins de 75 €
  • Livraison gratuite pour les commandes de 75 € et plus

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande et affichés avant la validation du paiement.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis sur le site de La Poste.

Absence de Frais de Douane

Pour toute livraison au sein de l'Union Européenne, aucun droit de douane ni taxe d'importation supplémentaire ne sera réclamé à l'Acheteur. Le montant payé lors de la commande est définitif.

Problèmes de livraison

En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse : contact@ithanea.fr

Si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours suivant la date de commande, vous pouvez demander l'annulation de votre commande et le remboursement des sommes versées.

Retours

Pour toute information concernant les retours, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente, article 7 - Droit de rétractation.