✨ VOS QUESTIONS ET CONSEILS D'ENTRETIEN ✨
🌿 Connaître nos créations
▼ 💎 Qu'est-ce que l'argile polymère ?
L'argile polymère est une matière fascinante qui, une fois cuite, devient résistante et incroyablement légère. C'est ce qui permet aux bijoux Ithanéa d'être portés toute la journée sans aucune gêne. Chaque pièce est façonnée, poncée et assemblée à la main dans mon atelier, ce qui la rend unique.
▼ ✨ Pourquoi choisir l'acier inoxydable et la résine UV ?
Votre confort et la durabilité de vos bijoux sont mes priorités :
- Acier Inoxydable : Tous nos apprêts sont hypoallergéniques. Ils ne s'oxydent pas, ne noircissent pas et respectent les peaux les plus sensibles.
- Résine UV : Appliquée sur certaines créations, elle offre un fini brillant "effet verre" et protège durablement les motifs des rayures.
▼ 🧼 Comment prendre soin de mes bijoux ?
Pour conserver l'éclat de vos pièces Ithanéa le plus longtemps possible :
- Évitez l'eau : Retirez vos bijoux avant la douche, la piscine ou la mer.
- Cosmétiques : Appliquez votre parfum et vos laques avant de mettre vos bijoux.
- Rangement : Quand vous ne les portez pas, rangez-les à l'abri de l'humidité et de la lumière directe dans leur pochon d'origine.
✨ Puis-je plier ou tordre mes bijoux en argile polymère ?
- Bien que l'argile polymère soit un matériau incroyablement souple et résistant après cuisson (elle ne casse pas comme de la céramique ou du verre), je vous conseille vivement de ne pas tenter de tordre ou de plier vos bijoux volontairement.
Questions pratiques🌿
▼ 📦 Quels sont les délais et modes de livraison ?
Je prépare vos commandes avec soin sous 48h. La livraison est ensuite assurée par La Poste en Lettre Suivie. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition.
🇫🇷 FRANCE
Mode de livraison : Standard, Lettre Suivie, Délai sous 2 à 4 jours ouvrés.
Tarifs :
- Commandes < 60 € : 3,90 €
- Commandes ≥ 60 € : GRATUIT
🇪🇺 UNION EUROPÉENNE
Pays couverts : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède
Mode de livraison : Standard , Lettre Suivie internationale
Délai :
- Pour les Pays limitrophes (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, etc.) : 2 à 3 jours ouvrés.
- Reste de l'Union Européenne : 5 à 8 jours ouvrés.
Tarifs :
- Commandes < 75 € : 6,90 €
- Commandes ≥ 75 € : GRATUIT
Consultez les politiques d'expédition en bas de page
▼ 🔄 Puis-je retourner mon bijou ?
Si votre bijou ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine. (Veuillez consultez notre politique de remboursement)
Pour entamer une procédure de retour, contactez-nous à : contact@ithanea.fr
▼ 🔒 Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Nous utilisons les solutions de paiement sécurisées Shopify Payments et PayPal. Vous pouvez régler par Carte Bancaire, Apple Pay ou Google Pay en toute sérénité.
🌿 Une question spécifique ?
Si vous avez besoin d'un conseil ou d'une précision sur une création, je suis à votre écoute. Contactez-moi directement via notre Formulaire de contact ou par email à : contact@ithanea.fr